Магазину или маркетплейсу
Расскажите о вашей ситуации — это поможет определить порядок действий и составить обращение.
По каким вопросам можно обратиться
- Проблемы с онлайн-заказом
- Отмена заказа и возврат денег
- Ошибочная комплектация
Ответственность продавца и площадки различается. Важно определить сторону договора.
ОБРАЩЕНИЕ В ЮРИДИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ
Помощь в подготовке претензии
Опишите проблему своими словами. Менеджер получит текст обращения и ваш телефон, чтобы заранее разобраться в ситуации. Форма направляется специалистам частной службы. В государственный орган, суд или другой стороне документ отсюда не подаётся.